Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar: info@zerowine.nl. We werken graag samen naar een passende oplossing.

Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je je geschil melden voor bemiddeling via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Je kunt je klacht hier indienen als deze nog niet elders in behandeling is.